- Главная
- Гарантия 12 месяцев
Гарантия 12 месяцев
1. Гарантия на все виды ремонта
Автосервис K-SPEED предоставляет официальную гарантию 12 месяцев на все виды выполненных работ по ремонту двигателя, КПП, ходовой части, электрооборудования и других узлов автомобиля. Гарантийные обязательства фиксируются в договоре и действуют на всей территории Российской Федерации.
🔧 Важно: Гарантия распространяется как на работы, так и на запчасти, приобретённые через наш сервис. Для деталей, купленных у официальных дилеров или проверенных поставщиков, действует расширенная гарантия производителя (до 24 месяцев).
2. Что покрывает гарантия
- Качество выполненных работ — устранение любых дефектов, возникших по вине мастера или сервиса, бесплатно.
- Заменённые детали и расходные материалы (при условии покупки через наш сервис) — гарантия производителя от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа запчасти.
- Скрытые дефекты — если после ремонта обнаружена проблема, которая не была выявлена при диагностике, мы устраняем её за свой счёт.
- Бесплатная повторная диагностика при обращении в течение гарантийного срока.
3. Условия предоставления гарантии
- Гарантия вступает в силу с момента подписания акта выполненных работ и действует 12 календарных месяцев.
- Гарантия распространяется только на работы и запчасти, указанные в заказ-наряде.
- Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить оригинал договора или заказ-наряда с отметкой сервиса.
- Гарантия сохраняется при соблюдении регламентов эксплуатации автомобиля (своевременное ТО, использование рекомендованных жидкостей и топлива).
- Пробег автомобиля не ограничивает гарантию — она действует независимо от километража.
4. Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:
- Механические повреждения, возникшие в результате ДТП, наезда на препятствия, агрессивного вождения.
- Несоблюдение рекомендаций сервиса по эксплуатации и обслуживанию отремонтированных узлов.
- Использование неоригинальных расходных материалов, топлива, масел низкого качества.
- Вмешательство в работу отремонтированных узлов сторонними лицами или сервисами.
- Естественный износ деталей (тормозные колодки, диски, ремни, свечи, фильтры и т.д.), если это не связано с качеством выполненного ремонта.
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пожары, наводнения и т.п.).
5. Как получить гарантийный ремонт
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 128-28-39 или через форму обратной связи, указав номер заказ-наряда.
- Привезите автомобиль в сервис (г. Химки, Юбилейный проспект, 69А) в удобное для вас время.
- Предоставьте мастеру документы, подтверждающие гарантию.
- Проведите совместную диагностику для фиксации неисправности.
- После подтверждения гарантийного случая мы бесплатно устраним неисправность в согласованные сроки.
⏱️ Сроки устранения: Небольшие дефекты устраняются в день обращения (1–3 часа). Сложные случаи — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от объёма работ и наличия запчастей.
6. Гарантия на запчасти
При ремонте мы используем только проверенные запчасти. Гарантийные сроки на детали:
| Тип запчасти | Срок гарантии | Примечание |
|---|---|---|
| Оригинальные запчасти | 12–24 месяца | Зависит от производителя |
| Качественные аналоги (Gates, Mann, Bosch и др.) | 12 месяцев | От проверенных поставщиков |
| Масла, фильтры, свечи | Гарантия производителя | При соблюдении условий хранения и эксплуатации |
| Б/у запчасти (контрактные) | 14 дней | С возможностью продления при дополнительной проверке |
7. Порядок разрешения споров
При возникновении сомнений в причинах неисправности может быть проведена независимая экспертиза:
- Если экспертиза подтвердит, что дефект возник по нашей вине — мы компенсируем стоимость экспертизы и производим бесплатный ремонт.
- Если вина не будет установлена или дефект вызван сторонними причинами — экспертиза оплачивается заказчиком.
- Экспертиза проводится в аккредитованной организации по выбору сторон.
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения сервиса.
8. Рекомендации по сохранению гарантии
Чтобы гарантия оставалась действительной, мы рекомендуем:
- Проходить плановое техническое обслуживание в сроки, указанные производителем автомобиля.
- Использовать масла и технические жидкости, рекомендованные для вашего двигателя и КПП.
- Заправляться на проверенных АЗС качественным топливом.
- При появлении посторонних шумов, вибраций или ошибок не откладывать визит в сервис.
- Сохранять все документы о ремонте и ТО.
9. Контактная информация по гарантийным вопросам
- По телефону: 8 (495) 128-28-39 (доб. 105 — гарантийный отдел)
- По электронной почте: garantiya@k-speed.ru
- Лично в сервисе: г. Химки, Юбилейный проспект, 69А (ежедневно с 9:00 до 19:00)
Реквизиты компании:
ООО «К-Спид»
ИНН 5047273840, КПП 504701001
ОГРН 1185050001234
Юридический адрес: 141407, Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 69А