Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет обязательства ООО «К-Спид» (далее — «Компания», «мы», «нас») по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальной информации, которую пользователь (далее — «Клиент», «Вы») предоставляет при использовании сайта k-speed.ru, оформлении заявок на диагностику, ремонт, консультацию, а также при личном обращении в автосервис.

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся максимально прозрачно информировать о том, какую информацию собираем, как её используем и защищаем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед предоставлением своих данных.

2. Какая информация подлежит защите

Конфиденциальной считается следующая информация, если иное не предусмотрено законодательством РФ:

• Контактные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты;
• Данные об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN-номер, государственный регистрационный знак (в рамках оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию);
• История обращений в сервис: даты визитов, выполненные работы, использованные запчасти;
• Любая иная информация, прямо указанная Клиентом в переписке, заявках, заказ-нарядах, которая не является общедоступной.

3. Сбор и использование информации

Мы собираем информацию следующими способами:

• При заполнении онлайн-форм (запись на диагностику, заказ обратного звонка, отправка заявки на расчет стоимости ремонта);
• При телефонных звонках — менеджер может уточнить необходимые данные для записи;
• При личном визите в сервис — на основании договора и заказ-наряда;
• Автоматически при посещении сайта — IP-адрес, тип устройства, браузер, cookie-файлы (подробнее в разделе 7).

Использование информации ограничено следующими целями:

• организация ремонта, технического обслуживания, диагностики автомобиля;
• информирование о статусе выполнения заказа (СМС, звонок, уведомление в мессенджере);
• направление акций, специальных предложений, напоминаний о плановом ТО (только при наличии согласия);
• улучшение качества обслуживания и работы сайта.

4. Передача данных третьим лицам

Компания обязуется не продавать, не обменивать и не раскрывать персональные данные Клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Клиент дал явное согласие на такую передачу;
• Требование закона, запрос уполномоченных государственных органов (суд, прокуратура, полиция) в установленном порядке;
• Передача информации партнерам, непосредственно участвующим в оказании услуг (например, эвакуаторная служба, доставка запчастей) — с обязательным условием конфиденциальности со стороны партнера;
• В случае реорганизации, слияния или продажи бизнеса — с предварительным уведомлением клиентов.

Мы также можем передавать обезличенные статистические данные (не содержащие персональную информацию) для аналитических и маркетинговых исследований.

5. Хранение и защита информации

Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

• использование защищенного SSL-соединения на сайте;
• регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
• ограничение доступа сотрудников к персональным данным (доступ предоставляется только авторизованным специалистам, непосредственно связанным с обслуживанием клиентов);
• хранение бумажных носителей (заказ-наряды, договоры) в запираемых помещениях с ограниченным доступом;
• уничтожение данных по истечении сроков хранения или по требованию клиента.

Срок хранения персональных данных — не более 5 лет с момента последнего обращения, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6. Права пользователей

Вы как клиент имеете право:

• получить информацию о том, какие ваши данные хранятся в Компании;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту privacy@k-speed.ru;
• подать жалобу в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случае нарушения ваших прав.

7. Использование cookie-файлов и аналитика

Сайт k-speed.ru использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Cookie помогают:

• обеспечить корректную работу форм и функций сайта;
• собрать статистику посещаемости через сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics (обезличенные данные);
• улучшить навигацию и персонализацию.

Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность некоторых разделов сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь на обработку данных с помощью cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты (например, карты проезда, социальные сети, платежные системы). Компания не несет ответственности за политику конфиденциальности этих сторонних ресурсов. Мы рекомендуем ознакомиться с их условиями перед передачей персональных данных.

9. Изменение Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения публикуются на этой странице с указанием новой даты вступления в силу. Если изменения являются существенными, мы дополнительно уведомляем пользователей через всплывающее уведомление на сайте или по электронной почте.

Действующая редакция всегда доступна по адресу: /privacy-policy. Рекомендуем периодически проверять этот документ.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и защитой персональных данных, вы можете обратиться:

• По телефону: 8 (495) 128-28-39 (доб. 102 — отдел безопасности)
• По электронной почте: privacy@k-speed.ru
• Почтовым отправлением: 141407, Московская обл., г. Химки, Юбилейный проспект, д. 69А, ООО «К-Спид» (отдел по работе с данными)

Реквизиты компании:
ООО «К-Спид»
ИНН 5047273840, КПП 504701001
ОГРН 1185050001234
Юридический адрес: 141407, Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 69А